Política de Reembolso

1. Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado durante o transporte

  • Pedido enviado incorretamente

  • Insatisfação dentro do prazo de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento)

2. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Envie um e-mail para useurbanvision@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".

  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

  3. Anexe fotos ou vídeos do produto, se aplicável.

  4. Aguarde a nossa análise e resposta em até 5 dias úteis.

Na Urban Vision, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso necessite de um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Reembolso

3. Devolução do Produto

Se o reembolso for aprovado, a devolução deve ser feita via Correios. Você receberá um código de postagem para envio do produto sem custo adicional.

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Na embalagem original

  • Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente

  • Com todos os itens e acessórios enviados

4. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

  • Pagamentos via Pix ou cartão de crédito: O valor será estornado diretamente para a forma de pagamento original.

  • Pagamentos via boleto: O reembolso será feito por depósito bancário.

5. Exceções

Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Danos causados por mau uso

  • Solicitações feitas após o prazo de 7 dias do recebimento

6. Contato

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail useurbanvision@gmail.com